商品について
注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
商品により異なりますが、ご注文確定後、10営業日以内に発送いたしております。
各商品ページに発送予定の目安を記載しておりますのでご参照ください。
※銀行振込でお支払いの方は、ご入金確認後の発送お手配となりますのでご注意ください。
オーダーメイドはできますか?
承っております。ご希望をお伺いし、お見積りをお出ししたうえで作成に入ります。
お気軽にお問い合わせ下さい。
ラッピングはできますか?
誠に申し訳ございませんが、ラッピングは承っておりません。
商品が壊れたら
万が一商品が壊れてしまった場合は、まずはメールでお問合せください。
商品を返品・交換したい
商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
また、交換につきましても商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。
キャンセルはできますか?
ご注文後のキャンセルはできかねます。ご注文の際はお気を付けくださいませ。
配送について
配送方法、送料は?
ヤマト運輸の宅配便 、ゆうパックのいずれかでお届けいたします。
税込8,500円以上お買い上げの場合は送料無料(当店負担)です。
お届け日の指定はできますか?
大変申し訳ございませんが、ご指定できかねます。
ギフト発送(注文者と別の住所に直接届けること)はできますか?
可能です。
ご注文時にお届け先のご住所をお伺いする手順がございますので、ご記入の上ご注文ください。
当店では原則ご注文商品の金額等が記載された納品書等を同封しておりませんのでご
安心ください。
特にご指定がない場合は、お届け先が異なる場合でもラッピングはしておりません。
その他のお問い合わせ
365日、24時間、ご注文やメールでのお問い合わせを受け付けております。
毎週土、日曜日、祝祭日は休業日となります。 当店からの「ご注文確認メール」やお問い合わせの回答につきましては 翌営業日以降、2営業日以内にご返信いたしております。
年末年始、長期休暇などの臨時休業につきましては、別途、サイトトップページにてお知らせいたします。
